孫立民：明寸易擋　暗寸難防

茶水間，是非地。茶水間踫上Vicky，她是Marketing Department的一姐，江湖地位是5個DoDo姐。

「你條𡃁George新嚟咖？」尾音強而有力，平淡中隱藏一股殺氣。

「5個月，OK新啦，點呀，有啲乜野需要提點吓咁？」

「點敢，佢提點我就差唔多！」黑面指數直迫9.9，跟著轉身離去。

飛身埋位即刻質問George同阿姐有甚麼愛恨情仇，他似乎有點摸不著頭腦，只說最近Marketing Department幫我們sales team 攪roadshow，與阿姐有email來往。

George打開了最近期的，在其中一封我嗅到了血腥味。阿姐問了佐治三次我們在roadshow推廣什麼產品，George在第三次回覆時寫上，

I have told you in the previous emails that we would promote the following products:

一句撻著隔離位

佐治看來看去始終看不出有什麼問題。我說出事位就是 「I have told you」 四個字，George仍然蒙在鼓裡。這四個字就是殺人利器，用google translator，即是說：

我咪同你講咗囉，你係唔係老人痴呆！

「冇！冇！我絕對冇咁講過！」George 好大反應。

「你冇講，但係人地聽到囉！」正正是一句撻著隔離位！

George 為什麼會寫下「I have told you in the previous emails」，因為同一問題他被追問了三次，有點氣，要對方收到。

這是典型辦公室人際出事位，當你被惹毛了，你不會令對方好過，人充滿了怒氣，總有些地方你會洩漏出來，可能是一個怒啤眼神，可能是半秒的藐咀，可能是一句「I have told you」，特別遇上Vicky這些易燃物體，隨時引爆，爆炸氣流還會衝擊其他無辜人士。

▲ 相片來源：影片截圖

明寸易擋，暗寸難防

人與人溝通，最重要的不是你說的意思，而是對方會聽出甚麼意思來。正所謂明寸易擋，暗寸難防。以下的說話內含暗寸成份，在家中的小朋友和中坑都唔好學，危險加玩火。你可以看出其中的出事位嗎？

1. 你要果啲資料咪寫咗係附頁囉

暗寸位：你係唔係盲架！

2. 好多人都知咁係唔得個噃

暗寸位：係得你唔知！

3. 你明唔明，咁樣講啲客唔會buy

暗寸位：正一死蠢！

▲ 相片來源：影片截圖

在我的1095天的黑暗職業生涯中，有一天，我的佛地魔上司，從她的洞穴中怒氣沖沖走出來，把一份文件在空中大動作地虛幌了幾下，向一位同事說：

你睇吓你份report，冚罷爛打錯晒！

同事目定口呆，看得出靈魂已經著草出竅。

冇可能冚罷爛囉，起碼啲 a，an，the冇錯。

當然這只是我心中的想法。

「冚罷爛」是老闆的情緒位，只想毆你一棍，有破壞，無建設，但如果唔講呢句，她無法排出怒氣，有可能頭痛便秘骨質疏鬆甚至減壽三年。所以為了保全大我，唯有犧牲很小很小很小的你。

秒殺怒火，說話拉拉筋

要下火、去躁，可用以下「藥方」，說話前依指示服用，可空肚：

• 盡量刪去說話中的負面情緒或嘲諷辭彙，例如「家陣你就叻啦」
   
• 平心靜氣向對方指出不同意的原因，並建議可行方案
   
• 當你有股高氣壓，要指出同事的錯處時，延遲兩分鐘才埋位，氣壓一洩，你的尾音便沒有那麼高，說話沒有那麼盡
   
• 腹式呼吸或倒抽七口涼氣

在工作間人與人溝通，絕無需要刀光劍影，下下刺人最痛，你自己下了火，別人卻五孔流血，其實你只想改好份文件，不用見血。常常阿躁上身，只會被人背後說你M來了或M以後都不來！

各位若遇到職場管理、辦公室政治、人際衝突、或前途抉擇等難題，歡迎留言提出。筆者會詳盡分析和解答，亦可瀏覽盈力僱員服務顧問網頁。